现在电话机器人现已可以担任准确、重复性的作业，但许多时候，它还不可以灵敏地为新任务进行自我调整，也不能应付一个不熟悉的或不确定的情景。不过，这些情况都在发生改动，机器人正在变得愈加智能。咱们不禁要问，让机器人完结智能的关键技能究竟是什么？这些技能在最近十年会开展到什么程度？整个工业的使用远景将会怎么？
跟着家用机器人的使用需求不断添加，人工智能相关技能不断进步，硬件性能的增长，效劳机器人近年来开端从实验室走向家庭，并从扫地机器人等单一功用向多功用的个人机器人开展。
感知、认知和行为操控
电话机器人的技能依照一般的理解分为三个部分，感知、认知和行为操控。感知主要是基于视觉，听觉及各种传感器的信息处理；认知部分则担任更高层的语义处理，如推理，规划，回忆，学习等；行为操控部分专门对机器人的行为进行操控。
提到机器人，一个最近常常提及的词是人工智能。人工智能是用核算机来完结类似于人的智能行为的一门学科。机器人自身便是人工智能的一个终极使用目标之一。所以谈到机器人，人们很简单联想到人工智能。人工智能确实对于机器人非常重要，上面提到的三个部分的技能都与人工智能相关。
从使用视点看，机器人由于有一定的自主性，能与人和环境交互，与之前的核算设备（包括电脑，手机等）相比，对智能的要求较高，这也是人工智能逐步遭到重视的一个原因。
传统的人工智能做为一门学科，起源于20世纪50年代的达特茅斯会议，后来经过几次大起大落，自动电话营销机器人，在基础理论和方法上积累了丰富的效果。从前期的符号核算体系，到专家体系，再到90年代开展起来的机器学习，大数据分析，都可以算是人工智能的范畴。在图画、语音、查找、数据发掘、社会核算等领域，又派生出了一些相关的使用研讨。其间与机器人联系较为紧密的包括核算机视觉，语音和自然语言处理，还有智能体（Agent）等。
从技能上看，人工智能要到达人类等级的智能，要走的路还非常远，由于现在对人的智能机理没有研讨清楚。但从有用视点看，依据现在技能的发展，假如可以部分模拟人的智能行为（比方认出主人并进行相应的交互）并到达较好的用户体会，将会在短期内取得突破性发展。当然这在技能研制上还需进一步处理技能的有用性、鲁棒性问题。毕竟以往的不少机器人都还在实验室或许受限的环境中（比方养老院）进行研制和测试，而新式的家庭效劳机器人，将在家庭环境中独立或许半独登时（经过与人的协作）完结某些效劳，这对技能的鲁棒性提出了更高要求。其间的一些，如核算机视觉、语音识别等核心技能还在不断地改善中，还没有开展到彻底老练。所有这些，都决议了需适当深化的研制作业，才干完结真实的有用化、智能化的家庭效劳机器人体系。
