首先，让我向你说明一下电话机器人（比如：最新型公司通话电话机器人的工作原理）：采用5个会话系统软件技术板块的协同操作，包括语音识别技术（ASR）、口语理解（SLU）、会话管控（DM）、自然语言理解形成（NLG）和文本文档形成音频（TTS）。确保主叫方和被叫可以辨别和沟通交流，确保电话机器人可以迅速辨别顾客会话中表达的意思，准确分辨顾客的目的，并以拟人化的语调准确、迅速、高效地沟通交流。
　　其次，有什么作用？实际上，电话机器人对营销推广公司十分有效。
　　1.替代业务员对初期顾客的意愿沟通交流分辨；
　　2.从机通话次数是人力通话的3-5倍；
　　3.公司的人力成本和效率进一步提高。因此，对于电话机器人来说，你应该考虑的最重要的事情是这件事。
　　第一，有一些家伙认知了源机器人，他们依然滞留在生涩的音效和强迫的沟通交流中。电话机器人的快速发展早已远远地超出了这一门坎。不但声音好听亲切，还能真正理解你。你说什么，有没有选购商品或服务项目的意愿；
　　第二，电话机器人能完完全全替代人力吗？还没有。电话机器人的主要功用是经过电話从海量数据中挑选出有兴趣的顾客，交到人力业务员更进一步对接和沟通交流，从而实现交易。这样做的好处太大了！首先，市场销售针对的是意向客户，省去了重复同样的话的身体消耗，减少了被拒绝被挂断的情绪消耗，工作热情完完全全不一样！其次，市场销售的价值被放大。市场销售不再是电话客服，而是顾客顾问。他们真的有时间和精力为顾客提供切实的帮助。AI人工智能做许多 重复性的事情，而人提供了更有价值的服务项目。
　　采用电话机器人后，我们的工作真的很轻松，面对顾客时，我们觉得更有价值，也更自信。

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